Aktionscode im Deckel ist unleserlich? Das kannst du tun

Du kaufst dir ein Aktionsgetränk, freust dich auf die Teilnahme am Gewinnspiel, doch dann die Ernüchterung: Der Aktionscode im Deckel ist verschmiert, zerkratzt oder unleserlich. Das ist extrem ärgerlich, bedeutet aber nicht das Aus für deine Teilnahme. Hier erfährst du, warum das passiert und wie du von den Marken (wie Krombacher, Veltins oder Coca-Cola) sofort einen neuen Ersatzcode bekommst.

1. Warum sind die Codes oft so schwer lesbar?

Bei den meisten Promotions werden die Codes nicht auf Papier gedruckt, sondern während des Produktionsprozesses maschinell mittels Laser oder Tintenstrahl direkt in den Kunststoff der Deckel (PET-Flaschen) oder auf das Metall der Kronkorken gebrannt. Dieser Prozess geschieht bei extrem hohen Geschwindigkeiten in den Abfüllanlagen.

Durch kleinste Abweichungen, Feuchtigkeit oder Reibung beim Transport können einzelne Buchstaben und Zahlen (besonders O und 0 oder I und 1) verschwinden oder verschmieren. Besonders berüchtigt für schlecht lesbare Codes sind die großen Adventskalender-Aktionen der Getränkehersteller.

2. Der Kulanz-Weg: So bekommst du einen Ersatzcode

Die großen Hersteller wissen, dass ihre Druckverfahren nicht zu 100% perfekt sind, und sind deshalb extrem kulant. Du musst den unleserlichen Code nicht wegwerfen. Folge diesen drei Schritten, um Ersatz zu bekommen:

1. Beweise sichern: Mache ein scharfes, gut belichtetes Foto von der Innenseite des Deckels/Kronkorkens, auf dem deutlich zu erkennen ist, dass der Code unvollständig gedruckt wurde.
2. Kassenbon fotografieren: Um Betrug zu vermeiden (z.B. User, die behaupten, alle ihre Deckel seien unleserlich), verlangen die Agenturen oft einen Kaufnachweis. Fotografiere den Kassenbon.
3. Kontaktformular nutzen: Gehe auf die offizielle Aktionswebsite der Marke und suche nach dem Reiter "Kontakt" oder "Hilfe". Hänge dort deine Bilder an und schildere freundlich das Problem.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung?

In der Regel erhältst du innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) eine Antwort vom Support-Team der betreuenden Agentur. Sie senden dir per E-Mail einen neuen, maschinell generierten Master-Code zu, den du dann ganz normal in der App oder auf der Website eingeben kannst.

4. Das Problem der "Zahlen-Dreher"

Manchmal ist der Code nicht verschwunden, sondern nur extrem schwer zu entziffern. Die häufigsten Verwechslungen sind: B und 8, Z und 2, O und 0, I und 1 sowie S und 5. Bevor du den Support kontaktierst, versuche einige Variationen in der App einzugeben. Aber Achtung: Viele Apps sperren deinen Account für 24 Stunden, wenn du zu viele falsche Codes hintereinander eingibst (Brute-Force-Schutz).